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基本的なことから専門的なことまで、どんなことでも構いませんのでお気軽にお問合せください。


なお、よくある質問は専用ページにて解説してありますので、合わせてご確認下さい。

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証券用語集
市場情報

苦情・紛争処理措置について

1.当社の苦情対応措置について

  • (1) 当社は、「苦情紛争等処理規程」を定め、お客様等からの苦情等のお申出に対して、真摯に、また迅速に対応し、お客様のご理解をいただくよう努めています。
    当社の苦情等の申出先は、下記のとおりです。
    • 株式会社SQIジャパン
    • 住所 162-0825 東京都新宿区神楽坂1丁目1番地
    • 電話番号 0120-850-730
    • 受付時間 月~金/9:00~17:00祝日等を除く
  • (2) 当社は、上記により苦情の解決を図るほかに、次の団体を通じて苦情の解決を図ることとしています。この団体は、当社が加入しています一般社団法人日本投資顧問業協会から苦情の解決についての業務を受託しており、お客様からの苦情を受け付けています。この団体をご利用になる場合 には、次の連絡先までお申出ください。
    • 特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター
    • 電話 0120-64-5005(フリーダイヤル)
    • 受付時間 月~金/9:00~17:00祝日等を除く

    詳しくは、同センターにご照会ください。

2.当社の紛争解決措置について

当社は、上記の特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センターが行うあっせんを通じて紛争の解決を図ることとしています。同センターは、当社が加入しています一般社団法人日本投資顧問業協会からあっせんについての業務を受託しており、あっせん委員によりあっせん手続が 行われます。当社との紛争の解決のため、同センターをご利用になる場合は、上記の連絡先にお申出ください。

以上